วิสัยทัศน์
      ให้บริการปรึกษาปัญหาสุราทางโทรศัพท์ที่มีคุณภาพ ด้วยผลการวิจัยระดับสากล สร้างความรู้ใหม่จากประสบการณ์ ผนึกผสานศักยภาพบุคลากรและเครือข่ายให้บริการสุขภาพ

พันธกิจ
      เพื่อเป็นองค์กรที่ทำหน้าที่ดังต่อไปนี้

1. ให้บริการปรึกษาปัญหาสุราทางโทรศัพท์ (ALCOHOL HELPLINE) ที่มีคุณภาพระดับสากล
2. สังเคราะห์องค์ความรู้เกี่ยวกับ (ALCOHOL HELPLINE) สู่การพัฒนาระบบช่วยเหลือที่มีคุณภาพ
3. รวบรวมข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ (ALCOHOL HELPLINE) และให้ความรู้แก่สาธารณะอย่างต่อเนื่อง
4. พัฒนาสมรรถนะผู้ประกอบวิชาชีพสุขภาพและอาสาสมัคร เพื่อการเลิกสุราทางโทรศัพท์ ระดับชาติ
5. ร่วมประสานงานเพื่อการผลักดันนโยบายระบบสุขภาพเพื่อสังคมไทยปลอดสุรา